Regulamin

Data wejścia w życie: 1 stycznia 2024 r.

I. Postanowienia ogólne

§ 1. Definicje

1. Usługodawca – spry-restore z siedzibą w Warszawie, ul. Przemysłowa 28/4, 02-351 Warszawa.
2. Strona internetowa – serwis internetowy dostępny pod adresem spry-restore.com.
3. Użytkownik – każda osoba korzystająca ze Strony internetowej.
4. Klient – osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna, która zawarła lub zamierza zawrzeć umowę z Usługodawcą.
5. Usługi – usługi dezynfekcji pomieszczeń świadczone przez Usługodawcę.

§ 2. Zakres regulaminu

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Strony internetowej oraz ogólne warunki świadczenia Usług przez Usługodawcę.
2. Korzystanie ze Strony internetowej oznacza akceptację postanowień niniejszego Regulaminu.
3. Szczegółowe warunki realizacji konkretnych Usług określane są w indywidualnych umowach zawieranych z Klientami.

II. Korzystanie ze strony internetowej

§ 3. Wymagania techniczne

1. Korzystanie ze Strony internetowej wymaga:
   • urządzenia z dostępem do internetu,
   • przeglądarki internetowej obsługującej JavaScript i pliki cookies,
   • aktywnego konta poczty elektronicznej (w przypadku kontaktu mailowego).
2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za problemy techniczne wynikające z niespełnienia powyższych wymagań.

§ 4. Zasady korzystania

1. Użytkownik zobowiązuje się do korzystania ze Strony internetowej zgodnie z jej przeznaczeniem, obowiązującym prawem oraz dobrymi obyczajami.
2. Zabrania się:
   • podejmowania działań mogących zakłócić prawidłowe funkcjonowanie Strony,
   • wykorzystywania Strony do rozsyłania niezamówionych informacji handlowych (spam),
   • kopiowania, rozpowszechniania lub wykorzystywania treści ze Strony bez zgody Usługodawcy,
   • podawania nieprawdziwych danych podczas kontaktu.

§ 5. Własność intelektualna

1. Wszelkie treści zamieszczone na Stronie internetowej, w tym teksty, grafiki, logo, zdjęcia i układ strony, stanowią własność Usługodawcy lub są wykorzystywane na podstawie odpowiednich licencji.
2. Kopiowanie, rozpowszechnianie lub wykorzystywanie materiałów ze Strony bez pisemnej zgody Usługodawcy jest zabronione.
3. Użytkownik może korzystać z treści Strony wyłącznie na własny użytek osobisty, w celach niekomercyjnych.

III. Świadczenie usług

§ 6. Zakres usług

1. Usługodawca świadczy profesjonalne usługi dezynfekcji pomieszczeń, obejmujące w szczególności:
   • dezynfekcję biur i przestrzeni biurowych,
   • odkażanie placówek medycznych,
   • dezynfekcję obiektów gastronomicznych,
   • ozonowanie pomieszczeń,
   • dezynfekcję systemów klimatyzacji i wentylacji,
   • usługi interwencyjne.
2. Szczegółowy zakres usług oraz aktualne ceny dostępne są na podstronie „Usługi".

§ 7. Zawarcie umowy

1. Informacje o usługach zamieszczone na Stronie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy, nie zaś ofertę w rozumieniu Kodeksu cywilnego.
2. Procedura zawarcia umowy obejmuje:
   • kontakt Klienta z Usługodawcą i przedstawienie zapotrzebowania,
   • przygotowanie przez Usługodawcę oferty z zakresem prac i ceną,
   • akceptację oferty przez Klienta,
   • potwierdzenie przyjęcia zlecenia przez Usługodawcę.
3. Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia zlecenia przez Usługodawcę.

§ 8. Realizacja usług

1. Usługi realizowane są w terminie uzgodnionym indywidualnie z Klientem.
2. Klient zobowiązany jest do:
   • przygotowania pomieszczeń zgodnie z instrukcjami Usługodawcy,
   • zapewnienia dostępu do obiektu w umówionym terminie,
   • poinformowania o ewentualnych szczególnych wymaganiach lub ograniczeniach.
3. Po wykonaniu usługi Klient otrzymuje certyfikat dezynfekcji oraz protokół wykonanych prac.

§ 9. Ceny i płatności

1. Ceny usług podane na Stronie są cenami orientacyjnymi. Ostateczna cena ustalana jest indywidualnie na podstawie zakresu prac i specyfiki obiektu.
2. Wszystkie ceny są cenami netto. Do cen doliczany jest podatek VAT według obowiązującej stawki.
3. Płatność następuje na podstawie faktury VAT, przelewem na rachunek bankowy Usługodawcy, w terminie 14 dni od daty wystawienia faktury, chyba że strony ustalą inaczej.
4. W przypadku opóźnienia w płatności Usługodawca ma prawo naliczać odsetki ustawowe za opóźnienie.

§ 10. Reklamacje

1. Klient ma prawo złożyć reklamację dotyczącą wykonanej usługi w terminie 14 dni od daty jej realizacji.
2. Reklamację należy złożyć w formie pisemnej lub elektronicznej na adres [email protected].
3. Reklamacja powinna zawierać opis problemu oraz oczekiwany sposób rozwiązania.
4. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni roboczych od jej otrzymania i informuje Klienta o sposobie rozstrzygnięcia.
5. W przypadku uznania reklamacji Usługodawca podejmie odpowiednie działania naprawcze lub zaproponuje inną formę rekompensaty.

IV. Odpowiedzialność

§ 11. Odpowiedzialność Usługodawcy

1. Usługodawca dokłada wszelkich starań, aby informacje zamieszczone na Stronie były aktualne i rzetelne, jednak nie gwarantuje ich kompletności ani bezbłędności.
2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:
   • szkody wynikłe z nieprawidłowego korzystania ze Strony przez Użytkownika,
   • czasową niedostępność Strony spowodowaną pracami technicznymi lub awarią,
   • działania osób trzecich niezależne od Usługodawcy.
3. Odpowiedzialność Usługodawcy za niewykonanie lub nienależyte wykonanie usługi ograniczona jest do wartości zamówienia, chyba że szkoda wynikła z winy umyślnej lub rażącego niedbalstwa.

§ 12. Siła wyższa

1. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie zobowiązań spowodowane siłą wyższą.
2. Za siłę wyższą uznaje się zdarzenia zewnętrzne, niemożliwe do przewidzenia i zapobieżenia, w szczególności: klęski żywiołowe, wojny, strajki, epidemie, działania władz publicznych.

V. Ochrona danych osobowych

§ 13. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych Użytkowników i Klientów jest Usługodawca.
2. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce prywatności dostępnej na Stronie.
3. Użytkownik podaje dane osobowe dobrowolnie, jednak niektóre dane są niezbędne do realizacji usług.

VI. Postanowienia końcowe

§ 14. Zmiany regulaminu

1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu.
2. Zmiany wchodzą w życie z dniem opublikowania nowej wersji Regulaminu na Stronie.
3. Korzystanie ze Strony po wprowadzeniu zmian oznacza ich akceptację.
4. Do umów zawartych przed zmianą Regulaminu stosuje się postanowienia obowiązujące w dniu zawarcia umowy.

§ 15. Rozstrzyganie sporów

1. Wszelkie spory wynikające z korzystania ze Strony lub realizacji usług strony będą starały się rozwiązać polubownie.
2. W przypadku braku porozumienia spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.
3. Konsumenci mogą skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym z platformy ODR dostępnej pod adresem: ec.europa.eu/consumers/odr.

§ 16. Prawo właściwe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

VII. Kontakt

W razie pytań dotyczących Regulaminu prosimy o kontakt:

E-mail: [email protected]
Adres: ul. Przemysłowa 28/4, 02-351 Warszawa